傳統物業作為密集型勞動行業，隨著管理面積不斷擴大、客戶服務需求漸趨多元，人力成本也在逐年攀升。其根本原因在于傳統物業十分依賴人的管理經驗和大量的人力勞動。

從管理的角度來說，傳統物業缺乏人效意識，往往采取“人海戰術”保障服務質量，直接導致一線員工用人成本劇增，以及管理架構臃腫。

而這種寄希望于“人盯人”的管理模式并沒有使工作效率得到提升，在管理上依然存在很多人為管理造成的疏忽和漏洞。

隨著互聯網及物聯網技術的不斷發展與創新，人們對居住環境的要求也不斷提高，特別是對小區物業管理服務有了新的要求，傳統物業在管理上不僅成本高，服務質量也很難有所保障，并且衍生出一系列痛點問題，如：業主與物業公司矛盾尖銳，業主滿意度低；物業公司服務人力成本上升，盈利困難；物業服務缺乏標準，難以規范管理；物業基礎管理薄弱，從業人員素質差等。得益于科學技術的不斷發展，人工智能、大數據、物聯網等前沿技術逐漸應用到物業管理行業，智慧物業平臺的誕生讓物業的管理方式實現了數字化升級——從靠人的管理轉向靠數據管理。

如今，“互聯網+物聯網”技術的智能物業管理新模式應運而生。智能物業是指利用大數據、物聯網等先進信息技術手段，通過統一的大數據云平臺將物業各個單位子系統緊密連接起來，打通部門間溝通壁壘，建立高效聯動機制，從而有效、快速地解決物業管理難題。現在很多小區都在應用智能物業管理系統，它將信息技術手段與現代物業管理工作模式相結合，幫助物業管理團隊 及時響應業主們的需求，降低運營成本，提升服務品質。

      一、智慧物業的功能

1、智慧物業管理的應用，在人口方面，實現了居民實有人口的動態數據采集與更新，平臺提供了多種人口數據采集方式，物業工作人員可以隨時通過物業管理APP或者PC端錄入人口信息;還和小區智能門禁系統、區域實有人口庫、運營商活動人口等系統進行了對接，實時接入這些數據等。

2、在安全方面，整合了安監數據、網格數據、政民互動數據，還可以通過手機APP、微信公眾號為居民、企業提供便捷的事件上報渠道，并通過智慧物業平臺形成了物業、街道、上級監管部門聯動處理機制，實現了各類安全隱患的統籌處理。

二、智慧物業的優勢特點

1、智慧物業大大的推動了業主與物業服務企業單位溝通平臺的建立。互聯網技術的應用給物業管理業務提供了更多的主動性，報修、繳費、問題反饋、發表意見更加便捷、高效、公開透明。物業服務企業可以在線及時處理業主需求，提升物業公司形象和客戶滿意度。

2、智慧物業管理的應用可以促進增值服務拉動經濟發展，加強自營服務與第三方服務資源的整合、共享與使用 ，節能增效，提高收入，準確進行廣告宣傳，更好地對接居民需求和商家供應，推動社區O2O消費和快遞服務等新業態展開，融合第三方，合作共贏。

3、有效提高了物業管理工作效率和質量。通過物業管理基礎信息的數字化集成、共享和使用，可以使行政主管部門清晰直觀地了解物業服務公司運轉狀況，對標準行業規則、推動物業服務行業誠信體系建造、優化公司內部管理具有非常積極有效的作用。

4、智慧物業有力推動智慧城市建造。智慧社區是智慧城市建設的主要基礎和關鍵環節，通過數字化、信息化平臺 對物業管理工作進行全面升級改造，使社區更方便地接入將來智慧城市的大平臺中。